La concessione è quella mossa strategica che, pur non essendo al centro dei tuoi obiettivi, potrebbe rappresentare il desiderio nascosto del tuo interlocutore. Ecco perché è cruciale: è quel dettaglio che può spostare l'ago della bilancia a tuo favore.
Ma, attenzione! Non basta studiare la controparte per decifrare il valore di tale concessione. Solo attraverso un'astuta comunicazione potrai scoprire il suo vero valore e decidere il momento perfetto per giocarla.
Pensiamoci: sei in trattativa per vendere un'auto usata. L'acquirente potrebbe essere ossessionato dalla pulizia. Offrire l'auto già disinfettata e pulita potrebbe rappresentare per lui un enorme plus. E se tu, venditore, possiedi un'officina? Il costo di tale servizio potrebbe essere minimo. Quindi, cogli l'occasione e valorizza al meglio ogni concessione!
